上半年平安健康年付费用户数超4000万人 医疗服务收入占比提升至40%
中新网上海新闻8月19日电(李佳佳)平安健康医疗科技有限公司(股票简称“平安好医生”)18日公布2022年中期业绩报告。公司自步入战略2.0深化期以来，稳步落地“管理式医疗+家庭医生会员制+O2O医疗健康服务”三大模式，差异化优势逐步显现。报告期内，平安健康总收入达28.3亿元，毛利率提升至27.3%，其中，医疗服务毛利率环比提升13.3个百分点。过去12个月内付费用户数快速增长至超4000万，累计服务企业数达749家，累计咨询量超13亿人次，保持行业领先地位。
付费用户数超4000万
报告期内，平安健康保持战略定力，坚持推行创新商业模式，过去12个月内付费用户数环比增长约200万。作为专业、全面、高品质、一站式企业健康管理服务提供商，公司打造“易企健康”2+4企业健管产品体系，包括“体检+”“健管+”等丰富内容，按需为企业员工提供一站式健康管理解决方案。某央企长期使用平安健康“易企健康”企业员工健管服务后，已有效解决部分员工所在地区就医不便等问题，合作至今人均咨询达2.8次。
与此同时，“综合金融+医疗健康”协同效应日趋凸显。平安健康持续挖掘平安集团管理式医疗模式的经验、科技、客群和资源优势，更好地实现与金融业务的双向协同，打造有温度的金融。其中，围绕与平安人寿共同推出的“臻享RUN”服务，平安健康全面、针对性地升级一站式医疗健康服务解决方案，升级后用户服务满意度超98%。此外，公司还针对平安银行及其他综合金融渠道用户，推出名医问诊协助等一系列服务，协助合作渠道更有效拓客和黏客。截至2022年6月30日，公司累计服务企业客户数749家，过去12个月内付费的企业员工与企业的客户超过200万，金融端付费用户数超过3300万。
平安健康医疗科技有限公司总裁吴军表示，
企业健康管理已经成为现代企业先进管理的重要环节，平安健康预测当前中国企业健康管理市场大约在2300亿元人民币左右，中长期看，中国企业健康市场的规模要达到2到3万亿元人民币，去年受疫情影响，一定程度限制了线下拜访潜在企业客户的能力，但B端业务整体发展还是较为快捷和稳健的，整体符合平安健康的预期。他说，下一步，作为专业、全面、高品质、一站式企业健康管理服务提供商，平安健康将继续打磨针对B端的产品及服务，加大B端潜在市场开拓，并积极与平安集团医疗健康生态圈协同，服务更多的企业员工与用户。
医疗服务收入占比增长至40%
专业医疗能力是平安健康立身之本，也是用户付费意愿提升的底层基石。公司致力于打造以家庭医生为核心，以专科医生为支撑的医疗健康服务生态，上半年家庭医生服务的人均发起咨询次数达14.5次。在不断优化会员产品的同时，公司双向提升家庭医生团队的诊疗与服务串联能力，赋能企业员工健康管理。截至2022年6月30日，平台上已积累来自20个科室的近4.9万名内外部医生团队及健身教练、营养师和心理咨询师，可全面覆盖用户的医疗及健康需求，患者五星好评率稳定在98%以上。
针对中医科、皮肤科、妇产科等需求较高的专科领域，期内平安健康建立7个专病中心，覆盖预防、筛查、治疗、康养等场景，并通过与大型三级医院及外部优质专家学科资源合作，为用户带来全病程精细化管理和一站式医疗健康服务。同时，平台累计签约名医超1500名，与专病中心相辅相成，共同提升专业医疗服务能力。报告期内，医疗服务毛利率环比提升13.3个百分点，医疗服务收入占比提升至40%。
在谈及平安健康的家庭医生优势时，平安健康医疗科技有限公司董事会主席、首席执行官方蔚豪介绍了平安健康家庭医生所具备的三大特点。首先在广度上，平安健康覆盖了9大专科、20个小专科，背后是一个庞大的数据库和资源库支撑的体系；其次是深度，因为其背后有庞大的医疗资源支撑，包括1500多名的专家以及大型医院，平安健康为医院和专家进行分诊，对患者进行前期预诊之后分到更为合适的精准医生手中，减少时间，也减少医生没有看到自己合适病人的痛点；再次是宽度。这个宽度更多讲的是一个服务的时间，因为平安健康在线上的医生可以7×24小时，突破时间和空间的限制，医生可能在上海，也可以为成都患者提供咨询，这也是其本身作为一个线上服务比较主要的特点和特色。
建立全链路质控体系
在不断完善线上线下网络体系过程中，平安健康打造750项服务，涵盖健康管理、亚健康管理、疾病管理、慢病管理、养老管理五大场景。截至2022年6月30日，平安健康合作医院数超3000家，其中近85%为三级医院；合作药店达20.8万家，全国覆盖率超35%，在超过150城实现1小时送药，在80座城市开通7*24小时送药服务；合作健康服务供应商超过10万家。报告期间，公司“到线、到店、到家”三到服务网络收入占比提升至63%。
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