“沪家保”上线一年为超37万户上海居民提供理赔和增值服务

　　中新网上海新闻7月31日电(高志苗)31日，上海市保险同业公会、上海市保险学会召开“沪家保”上线一周年新闻通气会，总结“沪家保”上线一周年的情况，分享“沪家保”一年来的运营亮点和成效。

“沪家保”上线一周年新闻通气会现场。主办方供图

　　据介绍，“沪家保”于2023年8月8日正式发布开售，实现了推动构建上海财产普惠保险政策环境机制建设从零到一的突破，推动了首个上海财险业普惠保险品牌建设。截至2024年7月28日，“沪家保”共为37.2万多户上海居民提供4200多次理赔和增值服务，1.6万多次客户咨询，以及超2490亿元的风险保障。

　　“沪家保”是一款针对城市居民日常居家场景下常见风险而量身打造的创新型家财险，开发之初就奠定了其惠民利民的初心。运营一年多来，“沪家保”按照“高赔付、低费用”成本结构定价，普惠版保费89元/年，城市版保费189元/年，在市场同类产品中价格优惠亲民。“沪家保”不设户籍限制，只要年满18周岁均可为自有房屋、租住房屋投保，且支持房东为房客投保、企业为员工投保。

　　相较于传统家财险，“沪家保”除一般家庭财产保障外，还扩展了高空坠物、燃气、火灾爆炸、电梯等四大意外保障，以及高空坠物、火灾爆炸、管道破裂三种居家第三者责任，保障范围较广，保障内容实用。同时，为更好地服务参保人，“沪家保”与小邻通、京东服务、飞鸟鱼等服务供应商积极开展合作，提供上门开锁、马桶疏通、法律咨询、家电清洗增值服务。增值服务深受消费者欢迎，截至目前已累计提供3109次各类增值服务。

　　此外，“沪家保”联盟积极履行社会责任，已向362名青少年事务社工、100户乡镇特殊家庭、642名“大国工匠”“上海工匠”等群体捐赠了“沪家保”保险。

　　上海市保险同业公会牵头上海保险行业力量合力推进、规范运营，成立“沪家保”联盟，目前已有人保财险、太保财险、国寿财险、太平财险、中银保险、平安产险、大地保险、众安保险和英大财险9家在沪保险机构加入，设立产品、承保、理赔服务、增值服务、客户服务等11个专业工作小组。

　　2024年8月8日，“沪家保”2.0版将正式面世，此次“沪家保”的迭代更新，旨在持续提升产品服务能力，切实服务好消费者，进一步推动上海普惠保险高质量发展。一是保险责任再扩充，二是增值服务再升级，三是让利幅度再加大，四是客户体验再提升，五是风控效能再优化。

　　下一步，上海保险业方面表示，将坚持把保险行业发展与满足人民群众保险服务需求结合起来，夯实推进普惠保险高质量发展的根基，切实解决人民群众急难愁盼问题，努力提高“沪家保”覆盖率，提升保险服务能力水平，向上海人民提供成本可负担、商业可持续的普惠保险发展“上海模式”，推进上海普惠财产保险高质量发展再上新台阶，合力谱写上海普惠保险高质量发展大文章。(完)

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